Estar preparados para responder en forma rápida y eficaz ante los cambios.
La agilidad se concibió como una filosofía de trabajo asociada con el desarrollo de software, si bien, su ámbito y casos de éxito se extienden a múltiples sectores fuera del ámbito tecnológico.
Pero… ¿Qué es realmente agilidad? Aunque el término abarca un sinfín de metodologías, en esencia se trata de un modo de organizar equipos para que trabajen de manera colaborativa, entregando valor periódicamente en pequeños incrementos (iteraciones) durante el ciclo de vida del proyecto.
Las metodologías ágiles no se circunscriben únicamente al desarrollo software. Diferentes áreas no especializadas en la tecnología se pueden ver impactadas y/o beneficiadas.
Departamentos de Recursos Humanos de múltiples empresas ya organizan sus procesos activos de selección empleando tableros Kanban (por ejemplo, segregando los candidatos de cada posición por fase del proceso). Asimismo, siguiendo la ola de la agilidad, Recursos Humanos seguramente deba afrontar retos como pueden ser generar nuevas categorías, permitir retroalimentación periódica continua y crear modos de carrera que den lugar a estructuras más colaborativas y horizontales.
Por otro lado, en áreas como Impuestos, enfrentar el dinámico ambiente regulatorio digital siguiendo metodologías tradicionales de gestión de proyectos se antoja inviable, puesto que seguir un plan de trabajo inflexible con un alcance cerrado es poco efectivo. Por ello, cada vez más departamentos fiscales trabajan en cuestiones como la reingeniería y automatización de procesos (nóminas, IVA, impuestos diferidos, etc.) siguiendo principios ágiles como retroalimentaciones constantes o esfuerzos cortos, enfocados en la entrega rápida de resultados.
El área Legal de las organizaciones también puede sacar partido y ser ágil a través de entregas incrementales de valor. Por ejemplo, en fusiones y adquisiciones o litigios a gran escala, la adopción de este marco de gestión de proyectos puede ser una manera de mejorar la flexibilidad y la capacidad de respuesta del cliente, así como servir para reducir retrabajos. Además, las asesorías jurídicas pueden tomar un papel fundamental a la hora de asesorar a los clientes para una eficiente gestión de contratos de proyectos con metodologías ágiles.
En Auditoría ya se aplican múltiples valores ágiles, favoreciendo cada vez más los planes a corto plazo y la comunicación temprana y frecuente con el cliente. Los principios ágiles son muy útiles sobre todo para la auditoría continua, facilitando la respuesta a cambios emergentes y permitiendo la entrega frecuente de valor.
En resumen, las metodologías ágiles de gestión de proyectos aúnan bajo su paraguas muchas características para la obtención de mejores resultados, tales como:
• Equipos multidisciplinarios y de alto rendimiento con el cliente integrado en el equipo
• Segregación del trabajo en pequeñas partes, de modo que sean manejables para analizarlas en detalle antes de elaborar un plan
• Priorización de los objetivos a conseguir según el valor que aportan al receptor final el producto/servicio
• Flexibilidad en la incorporación de cambios
• Rápida retroalimentación sobre el producto final que se está desarrollando
• Reflexión regular sobre cómo mejorarlos procesos de trabajo
En base a estos factores, podemos afirmar con certeza que la agilidad no es una moda, sino un concepto probado que está aquí para quedarse.
La capacitación y la actualización profesional es una inversión, no un gasto, y no debe relegarse a un segundo plano.